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Términos y Condiciones de Servicio — Kora Business

1. Aceptación de los Términos

Estos Términos y Condiciones de Servicio (los "Términos") constituyen un contrato entre KORA INC, S.A. de C.V. ("Kora", "nosotros") y la persona natural o jurídica que crea una cuenta y utiliza la plataforma Kora Business (el "Usuario", "usted"). Al crear una cuenta o utilizar el Servicio, usted acepta estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no debe crear una cuenta ni utilizar el Servicio.

Si usted crea una cuenta en representación de un negocio, declara tener la autoridad necesaria para vincular a dicho negocio a estos Términos, y las referencias a "usted" incluyen a ese negocio.

2. Descripción del Servicio

Kora Business (el "Servicio") es una plataforma de software como servicio que permite a pequeños y medianos negocios registrar, organizar y analizar información sobre sus ventas, gastos, inventario, precios y flujo de caja, y que incluye un asistente de inteligencia artificial ("Kora AI") que genera resúmenes, análisis y recomendaciones a partir de esa información.

Kora es una herramienta de gestión y análisis de información. Kora no es una entidad financiera, no ofrece servicios de intermediación financiera, no procesa pagos entre el Usuario y terceros, no otorga créditos, y no tiene custodia del dinero del Usuario ni del de sus clientes.

Kora Business está disponible para negocios ubicados en El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Costa Rica, Panamá, Belice, México, Canadá y Estados Unidos. El Usuario puede ver sus montos en dólares estadounidenses (USD), quetzales (GTQ), lempiras (HNL), córdobas (NIO), colones costarricenses (CRC), dólares beliceños (BZD), pesos mexicanos (MXN), dólares canadienses (CAD) o balboas (PAB).

Kora guarda todos los montos en dólares estadounidenses (USD). La moneda que usted elija es una conversión para la vista: cambiarla no modifica los montos guardados. Los tipos de cambio que usa Kora son aproximados: provienen de un proveedor externo, se actualizan una vez al día y pueden diferir de los que aplique su banco u otra entidad. Por eso, las cifras convertidas pueden variar de un día a otro aunque los montos guardados no cambien. Las monedas con paridad fija respecto del dólar (PAB y BZD) se convierten con esa paridad.

Para cada país —y, en Estados Unidos y Canadá, para cada estado o provincia— Kora propone una tasa de impuesto general (por ejemplo, IVA, ISV, GST/HST o sales tax) que la plataforma usa en sus cálculos. Estas tasas son referenciales: se toman de fuentes públicas, pueden cambiar en cualquier momento y pueden no reflejar la situación particular de su negocio, como exenciones, tasas especiales o impuestos locales. El Propietario o un Administrador de la cuenta puede reemplazarlas por una tasa propia desde la configuración. La plataforma marca en particular como referenciales, para que usted las verifique con su contador, las tasas de Belice, Honduras y Costa Rica.

Kora no ofrece asesoría fiscal, tributaria ni contable. Usted debe verificar con su contador las tasas y los cálculos de impuestos que use para su negocio y para sus declaraciones.

3. Elegibilidad y Registro de Cuenta

4. Cuentas de Equipo, Roles y Permisos

Kora Business permite invitar a otras personas a una cuenta bajo distintos roles: Propietario (acceso completo y control del negocio), Administrador (acceso completo, puede invitar a otros miembros), Visor (acceso de solo lectura a todas las secciones), y Personalizado (acceso limitado a las secciones específicas que el Propietario o Administrador le asignen).

El Propietario de la cuenta es responsable de decidir a quién invita y qué nivel de acceso le otorga. Kora no es responsable por las acciones que un miembro del equipo realice dentro del alcance del acceso que se le haya concedido.

5. Planes, Precios y Facturación

Kora Business ofrece distintos planes de suscripción (actualmente Free, Básico y Pro), cada uno con un conjunto de funcionalidades. Los precios, funcionalidades y límites de cada plan vigentes en cada momento están disponibles dentro de la plataforma o en somoskora.com.

Todo cargo aplicable —incluyendo el precio del plan y cualquier cargo adicional— será mostrado de forma clara antes de que usted confirme su suscripción, junto con el concepto y monto de cada cargo.

Las suscripciones de pago se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación, salvo que usted la cancele antes de esa fecha. Usted puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta, con la misma facilidad con la que la contrató — la cancelación surte efecto al final del período ya pagado, y no genera reembolso de montos ya facturados, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.

Kora podrá modificar los precios de los planes hacia el futuro, con aviso previo razonable. Ningún cambio de precio se aplicará de forma retroactiva a un período ya facturado.

6. Kora AI y Contenido Generado

Kora AI analiza la información que usted registra o conecta en la plataforma y genera resúmenes, puntajes, alertas y recomendaciones de forma automatizada. Este análisis es una herramienta de apoyo — no constituye asesoría financiera, contable, tributaria ni legal profesional, y puede contener errores o imprecisiones.

Usted es responsable de verificar de forma independiente cualquier información generada por Kora AI antes de tomar decisiones importantes para su negocio.

7. Conexión de Datos y Captura Automática

Si usted habilita funciones de captura automática (por ejemplo, reenvío de correos de ventas o gastos), usted es responsable de la exactitud de la información capturada por esa vía y de revisar las transacciones pendientes de confirmación antes de aprobarlas. Kora no es responsable por errores originados en fuentes de datos de terceros o en información mal reenviada o mal etiquetada por el Usuario.

Las ventas y gastos que Kora sugiere a partir de los correos reenviados, así como los datos que Kora AI extrae de fotografías, documentos o archivos que usted cargue, se obtienen de forma automatizada y pueden contener errores, por ejemplo en el monto, la fecha, la moneda o la categoría. Usted debe revisarlos antes de confirmarlos.

El contenido de los correos que usted reenvía, incluidos sus archivos adjuntos, puede contener datos personales de terceros, como sus clientes o proveedores, y se procesa con un proveedor externo de inteligencia artificial para identificar la transacción, según se detalla en la Política de Privacidad.

8. Protección de Datos y Privacidad

Kora trata los datos personales de sus Usuarios de conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales de la República de El Salvador y con la Política de Privacidad de Kora, disponible en somoskora.com. Dicha política detalla, entre otros temas, qué datos se recopilan, con qué finalidad, qué terceros los procesan en nombre de Kora, y cómo ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad, limitación y olvido sobre sus datos personales.

Kora utiliza proveedores externos para operar el Servicio (por ejemplo, alojamiento de datos e inteligencia artificial), algunos de los cuales pueden estar ubicados fuera de El Salvador. Cualquier transferencia internacional de datos personales se realiza conforme a las garantías exigidas por la ley aplicable, según se detalla en la Política de Privacidad.

9. Uso Aceptable

Al utilizar el Servicio, usted se compromete a no:

10. Propiedad Intelectual

El Servicio, su software, diseño, marcas y contenido (con excepción de los Datos del Usuario, definidos abajo) son propiedad de Kora o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Estos Términos no le otorgan a usted ningún derecho sobre las marcas, el diseño o el software de Kora más allá del uso del Servicio conforme a lo aquí previsto.

Usted conserva la propiedad de toda la información de su negocio que registre o conecte en la plataforma ("Datos del Usuario"). Al utilizar el Servicio, usted le otorga a Kora una licencia limitada para almacenar, procesar y analizar los Datos del Usuario, únicamente con el fin de prestarle el Servicio.

11. Terminación

Usted puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde la configuración de la plataforma. Kora puede suspender o cancelar su acceso al Servicio si incumple estos Términos, incluyendo la falta de pago de un cargo vencido, previo aviso razonable salvo en casos de riesgo de seguridad o fraude donde la suspensión inmediata sea necesaria.

Cuando usted solicita eliminar su cuenta, la eliminación se programa para 30 días después de la solicitud; si vuelve a iniciar sesión antes de esa fecha, la eliminación se cancela. Pasado ese plazo, Kora elimina el negocio y los Datos del Usuario de sus sistemas activos, y los miembros del equipo pierden el acceso, salvo que la ley aplicable exija conservar cierta información por un período distinto. [POR CONFIRMAR: cómo y en qué plazo puede el Usuario exportar sus Datos del Usuario antes de la eliminación, y qué ocurre con sus datos si es Kora quien suspende o cancela la cuenta.]

12. Garantías y Limitación de Responsabilidad

El Servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". Kora no garantiza que el Servicio será ininterrumpido o estará libre de errores, ni que los análisis generados por Kora AI serán siempre exactos.

En la medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total de Kora frente al Usuario por cualquier reclamo relacionado con el Servicio se limita al monto efectivamente pagado por el Usuario a Kora en los doce meses previos al hecho que originó el reclamo. Nada en esta sección pretende excluir o limitar responsabilidad en los casos en que la ley salvadoreña no permita hacerlo.

13. Indemnización

Usted acuerda indemnizar a Kora frente a reclamos de terceros que surjan directamente de su incumplimiento de estos Términos o del uso indebido del Servicio por su parte o por miembros de su equipo, salvo que dicho reclamo derive de un incumplimiento de Kora.

14. Modificaciones a estos Términos

Kora podrá actualizar estos Términos periódicamente. Ante cambios sustanciales, se le notificará con antelación razonable por correo electrónico o mediante un aviso dentro de la plataforma. El uso continuado del Servicio después de que un cambio entre en vigor constituye su aceptación de los Términos actualizados.

15. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de El Salvador. Cualquier controversia que surja de estos Términos y no pueda resolverse de forma directa entre las partes, se someterá a los tribunales competentes de San Salvador.

[POR CONFIRMAR: ley aplicable y jurisdicción para los Usuarios cuyo negocio está fuera de El Salvador.]

16. Disposiciones Generales

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida o inaplicable, el resto de los Términos continuará vigente. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y Kora respecto al Servicio. Kora podrá ceder estos Términos en el contexto de una fusión, adquisición, o venta de activos; usted no podrá ceder sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin el consentimiento previo de Kora.

17. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos, puede escribir a support@somoskora.com.